Comunicação, Posicionamento e Identidade
A comunicação e também o marketing são instrumentos cada vez mais utilizados ao nível da administração pública e da dinâmica das cidades. Lagos não pode continuar alheia a esta realidade.
O primeiro público é o local
A existência de um espaço público consolidado é um garante fundamental da democracia. São múltiplos os factores que contribuem para a manutenção desse espaço público, neles se incluem a capacidade participativa dos cidadãos e a existência de uma comunicação social plural, condições que, evidentemente, ultrapassam a intervenção dos órgãos municipais. Ainda assim, esses órgãos municipais não deixam de ter a competência e o dever de promover em a participação pública, praticando uma política de transparência, informando os munícipes das suas linhas de orientação, estratégias, decisões e práticas. É preciso envolver os cidadãos na dinâmica da cidade. E há todo um trabalho a fazer, para que se sintam parte dela, podendo, e devendo, integrar a sua constante reconfiguração.
Para que comunique eficazmente, o município deve, no entanto, conhecer melhor os seus públicos. Só dessa forma poderá identificar correctamente os canais, as linguagens e os materiais mais adequados para essa comunicação. Neste sentido, a lista do BE à CM de Lagos propõe o desenvolvimento de um estudo dos actuais públicos da cidade de Lagos que sustente a construção de uma estratégia de comunicação assente numa plataforma onde se divulguem amplamente as actividades, os espaços, os serviços e os equipamentos sociais e culturais da cidade. É a partir dessa delineação estratégica de procedimentos de comunicação que se deverão desenvolver os materiais de divulgação, mais perenes ou de carácter pontual, mais estruturais ou associados a projectos, dirigidos aos vários públicos-alvo. É preciso seleccionar a combinação dos canais e meios de comunicação que realmente vão ao encontro desses públicos-alvo, por exemplo, associando o recurso à grande imagem e ao mobiliário urbano à utilização das tecnologias da comunicação (nomeadamente, complementando o recurso a «mailing lists» com outras formas de contacto adequadas às diferentes faixas etárias e áreas de interesse).
É urgente consolidar a presença da cidade na Internet, de forma a reforçar a imagem, mas também os conteúdos e a amplitude e distribuição dos meios de comunicação municipais, como sejam o boletim municipal e a agenda cultural. Esta acção fará sentido principalmente reunindo condições para que o acesso à Internet seja ampliado a todo o concelho. Há ainda que tirar partido das potencialidades das redes sociais, ou do jornalismo do cidadão, e criar um espaço aberto à participação dos munícipes.
Trabalhar a identidade
Se só é possível promover a cidade de Lagos conhecendo e potenciando o seu real valor (ou valores), não é menos imperativo trabalhar sua identidade e projectá-la, tanto a nível local, como nacional e internacionalmente. É importante que a cidade saiba construir a sua personalidade, com base na sua história, nas suas singularidades e recuperando as suas tradições, mas sempre projectando essa identidade no futuro. Isso pode implicar saber questionar os seus postulados e reposicionar-se face a novas perspectivas históricas e culturais.
Sobretudo, as habituais acções de relações públicas, assessoria de imprensa e reforço da presença nos media não podem deixar de estar alicerçadas numa verdadeira e consistente política cultural, de modo a que a imagem «virtual» da cidade corresponda às suas verdadeiras ofertas e características.
